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Depois de automatizar, como saber se a rotina melhorou?

Uma automação só pode ser avaliada quando a equipe sabe o que queria melhorar. Compare a rotina anterior com a atual usando sinais que as pessoas conseguem observar e discutir.

Defina o que “melhorar” significa

Tempo é apenas um dos sinais possíveis. Uma rotina também pode melhorar quando a equipe encontra o documento com menos busca, sabe quem age em cada etapa ou deixa de refazer uma conferência já registrada.

Compare a mesma rotina

• descreva como a tarefa acontecia antes da mudança;
• observe o mesmo fluxo depois da implantação;
• registre exceções, retrabalho e pontos que continuam manuais;
• converse com quem executa a rotina, não apenas com quem a desenhou.

Uma boa avaliação não precisa de uma promessa grandiosa. Precisa deixar claro o que mudou, o que permaneceu e qual é o próximo ajuste possível.

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