Blog · Processos

Onde a rotina para? Comece por esse ponto.

Antes de escolher uma automação, descubra onde a tarefa espera, volta ou perde informação. O ponto de parada costuma mostrar mais do que a descrição ideal do processo.

Procure o ponto de espera

Uma tarefa pode parar porque falta informação, porque ninguém sabe quem decide ou porque o resultado não fica registrado. Observe a passagem entre uma etapa e outra, onde o trabalho realmente perde ritmo.

Descreva o desvio

• acompanhe a tarefa com quem realmente executa o trabalho;
• anote onde ela espera, volta ou precisa ser refeita;
• separe a regra da exceção que exige análise humana;
• defina qual informação deve ficar disponível para o próximo passo.

Quando o ponto de parada fica claro, a conversa sobre automação fica mais concreta: a equipe sabe o que precisa desaparecer, o que deve continuar sendo decidido e como conferir o resultado.

Voltar ao blog