Blog · Processos

Quando uma tarefa espera alguém, o processo precisa avisar

Uma tarefa não termina só porque saiu da sua mesa. Quando ela depende de outra pessoa, o processo precisa mostrar onde está, quem deve agir e qual é o próximo passo.

O que uma pendência precisa mostrar

Um status como “aguardando” só ajuda quando a equipe sabe o que está sendo aguardado. O registro precisa dar contexto suficiente para a próxima pessoa agir sem recomeçar a investigação.

Faça a espera virar parte do processo

• registre a pendência no mesmo lugar em que a tarefa é acompanhada;
• escreva a próxima ação com palavras que a equipe reconhece;
• mantenha o contexto necessário junto do registro;
• revise as esperas recorrentes para entender onde o processo pode melhorar.

Automatizar não é esconder a decisão. É dar visibilidade para que a equipe saiba quando agir, quando aguardar e quando encaminhar.

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